1. Campo di applicazione

Le Condizioni generali di contratto (denominate nel prosieguo “CGC”) vigono per gli ordini effettuati e i contratti stipulati tramite gli Shop online della F.lli Zanetti SA

Lo Shop online si riserva il diritto di modificare le CGC.

2. Offerta

L’offerta è rivolta ai clienti con domicilio/sede in Svizzera. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera.

L’offerta è valida fino a quando sarà visibile sullo Shop online e/o vi siano sufficienti scorte. Possono essere apportate in qualsiasi momento variazioni di prezzo e di assortimento. 

3. Ordine

Dopo aver trasmesso l’ordine, i clienti ricevono automaticamente una conferma di ricevimento che documenta il fatto che l’ordine è pervenuto presso lo Shop online. Dopo aver ricevuto tale conferma di ricevimento, i clienti non possono più modificare gli ordini e vi sono vincolati.

Lo Shop online è libero di rifiutare ordini parzialmente o totalmente senza indicazione dei motivi. In tal caso, i clienti vengono informati e i pagamenti eventualmente già eseguiti vengono rimborsati. Sono escluse altre pretese.

4. Stipulazione del contratto

Un contratto si considera concluso solo mediante l’invio dei prodotti ordinati.

5. Prezzo

I prezzi si intendono in Franchi svizzeri, imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa.

È determinante il prezzo dello Shop online al momento dell'ordine.

6. Termine di consegna

I tempi di consegna sono indicativamente di 4-5 giorni lavorativi. Essi cominciano a decorrere dall’ordine rispettivamente, in caso di pagamento anticipato, dall’arrivo del pagamento.

In caso di impossibilità (parziale) di consegna, il relativo ordine viene annullato, i clienti vengono informati e i pagamenti eventualmente già effettuati vengono rimborsati.

Qualora lo Shop online non sia in grado di rispettare il termine di consegna provvisorio o quello concordato con i clienti, detti clienti sono autorizzati ad annullare per iscritto il proprio ordine. Sono escluse ulteriori pretese derivanti dal ritardo della consegna o dalla (parziale) mancata consegna.

7. Diritto di restituzione

La restituzione dell’ordinazione è possibile purché avvenga entro 30 giorni civili dal ritiro o dalla data del timbro postale o della conferma di consegna o di ricevimento. Se il cliente non può dimostrare la conferma della consegna o del ricevimento, il termine di 30 giorni inizia a decorrere dalla spedizione dell’ordinazione. 

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non danneggiato, pulito e completo di tutti i suoi eventuali accessori. Gli eventuali sigilli non devono essere rotti. 

 

8. Avviso dei difetti

Qualora i prodotti vengano consegnati con danni evidenti all'imballo o al contenuto, il cliente, senza pregiudizio dei suoi diritti di garanzia, deve contestarli immediatamente al prestatore di servizi (p.es. spedizioniere, Posta) e rifiutarne l’accettazione. I clienti sono tenuti a farsi consegnare una notifica di conferma del danno del prestatore di servizi (p.es. spedizioniere, Posta). Tutti i danni dovuti al trasporto devono, inoltre, essere notificati immediatamente allo Shop online.

I clienti sono, inoltre, tenuti a controllare i prodotti ordinati al momento del ricevimento e a contestarne per iscritto eventuali difetti o differenze rispetto all’ordine entro 7 giorni civili.